为缓解客流高峰，阜阳地区首次开行16列上海、杭州等方向的夜间高铁。
“现在的务工人员讲究轻装上阵，拉个简易旅行箱，轻松进站上车。”阜阳西站值班站长杨静说，今年返程选择高铁的旅客占比将近70%。千军万马涌向车站、抢抓车门上车的现象早已一去不复返。
细节服务下“绣花功”
在长三角地区城市中，阜阳开通高铁的时间并不算早。经历四年春运的阜阳各大高铁站，客服设备不断提升、候乘环境不断改善，处处展现这座地级市特有的细腻精致。
今年春运，阜阳西站首次增设中转换乘通道，旅客根据站台标识，经候车室换乘闸机就能在站内完成中转换乘；启用敞开式售票窗口，对售票设备和空间格局进行优化调整。
该站还设置了综合服务中心，旅客在这里可“一站式”办理售取票、退改签、挂失补、异地联程、空铁联运等多项业务。
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