“感谢你们提前上门指导，使我们现场审查一次通过，能够快速投入经营，对我们企业来讲时间就是真金白银，非常感谢。”近日，界首市通达水务有限公司在申请办理集中式供水卫生许可时，亲身体验到“证前指导”的暖心，该公司负责人肖先生对窗口工作人员由衷说道。
集中式供水单位卫生许可证办理，需要组织专业执法人员现场踏勘审查通过后，方可核发许可证。谈及此次办理过程，肖先生感慨万千：“像我们这不太明白政策和办事流程的人，根本不知道从哪下手，在没有向窗口咨询前，我已经做好跑几趟的准备，没想到窗口工作人员了解情况后，立即跟进‘证前指导’，第二天就组织专业技术人员上门开展现场帮扶，从设备流程、卫生管控、资料预审等全方位指导，并明确1名工作人员跟踪对接，在我的申报材料准备齐全后，专家现场审查时各项条件均达标，当天就领到了《卫生许可证》。”
所谓“证前指导”服务，是指在企业和个人正式申请办理许可前，行政审批部门根据申请人意愿，事先提供现场勘察、业务咨询指导等服务，工作人员通过电话预约、线上指导、书面告知等各种便利化服务模式，高效便捷的为企业群众提供一条龙服务，真正实现服务“零接触、零跑动”。
界首市迎临超市负责人刘先生对市行政审批局提供的“证前指导”服务也是连连点赞：“真是太感谢你们了，不仅第一时间告知我们需要的材料，还提供一对一VIP服务，任何问题都可以随时通过微信‘全程云指导’，递交材料当场就拿到了许可证。”此前，刘先生在办理营业执照时，工作人员了解到他后续需办理公共卫生许可时，立刻启动“证前指导+告知承诺制”精准服务模式，手把手辅导其整理所需材料，涉及到告知承诺的材料免于提交，真正帮助群众缩短办理时间。
据悉，“证前指导”服务是界首市提升政务服务质效的精准“滴灌”，在公共卫生、食品等高频涉企经营许可事项中，通过上门指导、网端辅导、告知承诺等方式，解决企业因对行业内法律法规政策了解不足出现的准备资料不足、经营场所不合理、硬件设施投入不符合要求等问题，审批部门跨前一步主动服务，直达群众切身需求，从而大大改善申请人的办事体验，切实帮助企业群众解决“卡壳”难题，避免“来回多次跑”。
惠民全覆盖，审批再提速。下一步，界首市将持续深化“放管服”改革，聚焦市场准入好办快办易办，不断健全完善“证前指导”服务机制，逐步扩大服务覆盖范围，将便民利企举措落到实处。（姜孟蝶）
