界首:“一键扫码”解心结 架起干群“连心桥”

“因为盖章的事,我曾一度认为村干部是不作为,所以我就向‘监督一点通’反映了这个情况。经过你们的调查,现在事情也解决了,我对村干部的误解也消除了,我心服口服,十分满意。”前不久,界首市芦村镇纪委到路洼村回访平台问题处置情况时,该村村民李冬冬诚恳地对工作人员说。

 

不久前,芦村镇纪委在“监督一点通”平台上收到一个诉求,路洼村一村民反映“家里盖新房装电路,按程序需要村委会审核盖章,我去村委会三趟都找不办公人员,难道村干部就是这样的工作作风吗?”

 

接到平台反映的问题,该镇纪委书记立即展开调查,通过走访群众,并咨询镇里相关业务负责人了解得知,那个时期正逢上级脱贫攻坚第三方验收和环境整治验收,时间紧,任务重,村里要求全体工作人员到指定包点村全天候现场指导验收工作,于是便出现了村民到村室找不到工作人员的情形。

 

“那村里为啥不公示一个便民电话?”镇纪委书记继续问村书记。

 

“我刚担任负责人不久,经验不足,考虑不周,没有按照上级要求留下一位工作人员值守,没有及时把破旧的便民联络卡信息更新,造成了群众对我们产生误解……”村书记耐心地解释道。

 

情况弄清楚之后,镇纪委工作人员来到反映人家中,讲明白事情的来龙去脉,并现场电话联系村室相关业务具办人,约定盖章事宜办理时间。村书记当即向反映人承认工作中的疏忽和不足,表示以后一定吸取教训,更好地为群众服务。群众心结已解,但镇纪委的工作并没有结束。当晚,镇纪委在路洼村召开作风建设警示教育专题会,就如何改进工作作风、提升宗旨意识、维护群众利益等方面,再次进行提醒和教育。

 

这是界首市纪委监委用好小微权力“监督一点通”平台,听民声、聚民意、解民忧、暖民心的一个工作缩影。去年以来,界首市纪委监委全力推进基层小微权力“监督一点通”平台建设,促进监督下沉落地、形成工作闭环,全程跟进,着力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事,助力基层治理能力提升。同时,利用乡镇纪委、派驻(出)纪检监察机构月例会时机,及时通报平台最新数据,压紧压实工作责任,真正把“监督一点通”平台用好,让群众好用。截至目前,全市共收到各类群众投诉388件,办结376件,平台投诉办理满意度达95.86%。

 

“群众能在平台投诉,就是对纪检监察部门的信任,我要及时受理、跟进督促,解决群众的实际问题,解开群众心里的疙瘩,拉近干群之间的距离,提升基层工作效率,有力推动群众幸福感和满意度双提升。”界首市纪委监委相关负责同志说。(杨伟光)

 

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