“因为盖章的事，我曾一度认为村干部是不作为，所以我就向‘监督一点通’反映了这个情况。经过你们的调查，现在事情也解决了，我对村干部的误解也消除了，我心服口服，十分满意。”前不久，界首市芦村镇纪委到路洼村回访平台问题处置情况时，该村村民李冬冬诚恳地对工作人员说。
不久前，芦村镇纪委在“监督一点通”平台上收到一个诉求，路洼村一村民反映“家里盖新房装电路，按程序需要村委会审核盖章，我去村委会三趟都找不办公人员，难道村干部就是这样的工作作风吗？”
接到平台反映的问题，该镇纪委书记立即展开调查，通过走访群众，并咨询镇里相关业务负责人了解得知，那个时期正逢上级脱贫攻坚第三方验收和环境整治验收，时间紧，任务重，村里要求全体工作人员到指定包点村全天候现场指导验收工作，于是便出现了村民到村室找不到工作人员的情形。
“那村里为啥不公示一个便民电话？”镇纪委书记继续问村书记。
“我刚担任负责人不久，经验不足，考虑不周，没有按照上级要求留下一位工作人员值守，没有及时把破旧的便民联络卡信息更新，造成了群众对我们产生误解……”村书记耐心地解释道。
情况弄清楚之后，镇纪委工作人员来到反映人家中，讲明白事情的来龙去脉，并现场电话联系村室相关业务具办人，约定盖章事宜办理时间。村书记当即向反映人承认工作中的疏忽和不足，表示以后一定吸取教训，更好地为群众服务。群众心结已解，但镇纪委的工作并没有结束。当晚，镇纪委在路洼村召开作风建设警示教育专题会，就如何改进工作作风、提升宗旨意识、维护群众利益等方面，再次进行提醒和教育。
这是界首市纪委监委用好小微权力“监督一点通”平台，听民声、聚民意、解民忧、暖民心的一个工作缩影。去年以来，界首市纪委监委全力推进基层小微权力“监督一点通”平台建设，促进监督下沉落地、形成工作闭环，全程跟进，着力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，助力基层治理能力提升。同时，利用乡镇纪委、派驻（出）纪检监察机构月例会时机，及时通报平台最新数据，压紧压实工作责任，真正把“监督一点通”平台用好，让群众好用。截至目前，全市共收到各类群众投诉388件，办结376件，平台投诉办理满意度达95.86%。
“群众能在平台投诉，就是对纪检监察部门的信任，我要及时受理、跟进督促，解决群众的实际问题，解开群众心里的疙瘩，拉近干群之间的距离，提升基层工作效率，有力推动群众幸福感和满意度双提升。”界首市纪委监委相关负责同志说。（杨伟光）
