“手指一点，马上就办，真让人信服！”近日，在大黄镇大黄村于庄，三五成群的住户围着修补整齐的道路，纷纷竖起大拇指。“12345”市长热线成为大家热议的话题，成为浓缩民情实事和政府公信的温馨连线。
“咱庄加油站旁边的路被压坏了，来往车辆很危险，打个市长热线试一试呗？”家住于庄的于强发现，家门口作为交通要道，往来车辆加油频繁，不时有载重车辆驶过，导致道路塌陷，坑坑洼洼， 很不安全。
村民于强抱着试试看的心态，拨通了12345市长热线，足不出户，便将情况进行了说明，并提出意见建议。事情很快转达到大黄村村委会，“接单”后，村委会第一时间联系施工人员和机械，进行现场办公。
“这就是群众天天有感的关键小事，处理好了，就是村里的公信力。不能迟疑，从收到热线反馈，到完成道路施工，不到一天时间！”该村村委会负责人李桂虎成就感满满。
连日来，大黄镇严格按照“一改两为”工作要求，积极转变作风，利用各方渠道，持续开展“我为群众办实事”活动。结合“12345”市长热线办理，梳理“群众点单、上级派单、支部接单、网格办单、百姓评单”工作机制，进行快速响应、限时办结，推进了利民实事的办理，收获了群众的幸福指数。
这不，看到自己的反映很快得到落实，于强激动不已，将书写“公益事业暖民心，务实勇当敢求真；和谐文明新农村，首屈一指引路人”的锦旗，送到村委会，表达出极大的认可和信赖。
据了解，围绕办理民心实事，该镇发挥平台优势，开展盘点销号，实现了意见建议清单化、闭环式管理。从而盘出来群众的焦点、难点、堵点，消除了群众的心头难、心头恨、心头烦。年内仅“12345”市长办理收到群众反馈32件，限时办理完成30件，建章立制常态化办理2件，办结率100%。一件件民心实事的办理，也将党和政府的温暖投射在广大群众的心坎上。（姚易承）
