“以前要办啥事,还要去镇里,现在有了这张便民服务联系卡,有啥问题就可以直接打电话咨询了,真是太方便了!”日前,舒庄镇赵营村王庄村民牛之武拿着网格员递上的便民服务联系卡很是开心。
舒庄镇依托“四事四权”工作法,由村干部和网格员将统一制作的便民服务联系卡,上门张贴到每户村民家中,确保群众有事找得到人,有问题找得对人。
“小小一张联系卡,上面印有镇包点干部、村书记、派出所、卫生院、社保所等与群众切身利益密切相关人员、部门的联系方式,群众通过拨打电话即可咨询自己关心的事项,遇到困难也能第一时间反映诉求,寻求帮助。”该镇党委副书记段照义介绍,针对群众诉求,能立即解决的,第一时间帮助解决,对于不能立即解决的,会及时收集、梳理、上报、协调解决,确保将群众的事办好办实。
赵营村凡庄一处路灯不亮,家住附近的村民陈文要对着墙上张贴的便民服务联系卡,直接打电话与包片干部联系,包片干部现场核查,把问题反馈村里后,第一时间安排人员进行维修,仅仅过去一天,这盏路灯又亮了起来。
近年来,舒庄镇深入践行“以人民为中心”的发展思想,全面推进“四事四权”工作法,通过发放便民服务联系卡、网格化管理等方式,镇村干部为民服务意识持续强化,基层治理水平显著提升,切实做到了把群众“找上门”,变成便民服务“送上门”,群众幸福指数节节攀升。
小小便民服务联系卡,标注的是联系信息,承载的是服务真情。“下一步,我镇将不断创新服务方式,优化便民措施,真正把服务群众工作做实做细,进一步拓宽、畅通群众办事渠道,提高为民办事效率和服务质量,切实增强群众的幸福感、获得感、安全感和满意度。”段照义说。(张坤)