今年以来，界首市不断优化政务服务环境，常态化开展“局长接待日”活动，各单位“一把手”深入窗口一线跟班服务、深度调研、亲身体验，直面群众、企业诉求，推动跟踪解决相关问题，指导窗口改进工作作风，切实提升窗口服务质效和企业群众满意度。
宣传先行，营造氛围。月初提前在官方公众号发布“局长接待日”活动开展的时间及接待地点，在政务服务中心各窗口摆放醒目的标识和专人引导，防止办事群众和企业跑空、跑错。
直面问题，促进提升。遵循“一把手接待、一把手督办、一把手回访”的原则，各进驻单位“一把手”全流程参与窗口审批服务，听取办事群众、企业的意见建议，宣传解读相关文件、政策，依法协调解决群众、企业办事过程中遇到的问题以及合理合法诉求，在“小窗口”里实现“大民生”。如司法局党组书记、局长贾全喜现场接待并处理11名群众纠纷、维权事宜；民政局党组成员、副局长吕海东主动宣传内地居民婚姻登记“跨省通办”政策，对离婚当事人开展婚姻家庭辅导及心理劝导工作；公安局党组成员、副局长崔松艳协调解决港澳通行证二次签注网络问题及户政类信访事项办理情况等。
建立台账，跟踪落实。各窗口首席代表如实登记《“局长接待日”工作日志》，并报相关股室存档，确保群众、企业反映的问题件件有着落、事事有回音，推进窗口服务多样化、品质化，持续提升群众办事体验。
目前我市已开展5场“局长接待日”活动，各进驻单位主要负责人（或分管领导）共计110余人次到窗口一线现场办公、深入调研，接待群众咨询1000余次，为群众、企业办件230余件。下一步，我市将持续优化政务服务质效，在提高企业、群众办事满意度上下大功夫，扎实开展政务服务质量提升行动，切实做到“民有所想、我有所谋,民有所呼、我有所应,民有所求、我有所为”。（任淑兰）
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