“张大娘，我来看您了。这两天身体怎么样？现在多地电信诈骗频发，天上不会掉馅饼，馅饼必然是陷阱，转账汇款也要核验好。老年人一定要提高防范诈骗能力，千万不要上当受骗。”9月4日，在田营镇吴桥村张素英老人家中，网格员孙小云面带微笑，仔细叮嘱老人。
据了解，张素英年过7旬，是一名独居老人，因老伴常年外出务工，两个子女都不在身边，加上又患有疾病，在孤独和病痛的折磨下，时常感觉到抑郁。孙小云在入户采集信息时了解到张素英的情况后，便将其作为重点关注对象。
每隔两三天，孙小云都要到张素英家中看望，为她送生活用品，陪她聊天，帮她打扫卫生。张素英腰痛身体不便，她就经常上门为其洗头、剪发。因害怕老人乱吃药，她定时清理过期的药物和保健品，并把药品分类，耐心叮嘱她药物服用的剂量。
孙小云心系独居老人，用亲情温暖老人心，让张素英感受到家庭的温暖。“她就像亲生女儿一样，对我很好，我的一切都是她在照顾，真是太感谢她了！”张素英说。
“作为一名网格员，关心关爱老人是我应尽的职责，希望能够真正帮助到老人，让老人感受到亲情的温暖。”孙小云笑着说。
网格虽小，但暖人心。网格员的工作看似微乎其微，实则在基层治理中发挥着重要作用。“信息掌握在手中，矛盾调解在格中，服务群众到家中”的理念贯穿于田营镇每个网格员的工作中，只要群众有需要，网格就有服务。
下一步，该镇将充分发挥基层党建在网格治理中的引领保障作用，激活每个“小网格”的“神经末梢”，通过网格化管理，紧盯群众的操心事、烦心事、揪心事，引导广大网格员在基层治理中争当“冲锋队”，主动作为，及时解决，将矛盾遏制在“摇篮”，将争议化解在基层，真正实现“大事全网联动 小事一格解决”。（李海琛）
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