为积极响应中国消费者协会开展的“反对强制关注公众号”消费监督工作要求,进一步保护消费者的自主选择权、公平交易权和个人信息。近日,界首市消保委开展“反对强制关注公众号”监督工作。
消保委工作人员走进大型购物中心、停车场、商场超市等消费场所,现场扫码,查看商家是否要求消费者关注公众号后才能进行点餐、购物等下一步消费,查看停车场是否提供人工收费服务。
下一步,界首消保委将根据掌握的线索情况,采取提示警示、约谈劝喻、限期整改等方式与经营者联系沟通,督促其整改。在检查落实阶段,将对涉及整改的经营者进行“回头看”,检查其是否整改到位,对整改不足或拒不整改的,将依法公开曝光或提起公益诉讼。
界首消保委再次指出,经营者把关注公众号或使用手机APP、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提,在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息的行为,违反了《消费者权益保护法》《个人信息保护法》的规定,侵害了消费者的自主选择权、公平交易权,消费者有权拒绝并及时举报此类违法行为。(郭锐)