【由衷按语】
今天是愚人节，
但本文绝非愚人节玩笑。
并且，希望我这些大实话能传到界首市老百姓那里，
因为，我坚信这些大实话才是真正救人救命的。
因为，我坚信这事最影响的其实是老百姓的利益。
①
作为一名江苏大哥级三甲医院的医生，
我们对比邻的安徽病友倍感亲切。
近日，
安徽省界首市人民医院`近日推出20项`硬核服务承诺，
主题是患者不满意就退费，具体内容我就不再罗列了，网上已有详文和热议。
而且，
上网一搜，原来并非新鲜事，
2018年江西赣州市就有先例，且已被广泛批判、最后胎死腹中。
——当年的各路报道，都已经把道理说清、说透了。
为什么、如今安徽界首市人民医院又搞出`如此效颦之zuo呢？
②
我没有能力分析`界首市人民医院的领导`脑里到底在琢磨什么？能从哪里邀功请赏？等等。
我只想，
用我作为一名三甲医院医生的亲身经历，
对界首市的老百姓说点真话、说点实话、说点救命保命的人间真相：
（1）自古事出反常必有妖、人若反常必有刀
两千多年前，春秋一霸齐桓公，
有一天半开玩笑地说没有吃过婴儿肉……。
被后宫一个普通厨子`易牙听说了。
易牙就把自己的儿子、才3岁、杀掉，做成美味给齐桓公吃。
于是齐桓公很满意，
于是易牙急速上位、成为宠臣。
类似的，还有一个竖刁，
为了向齐桓公表忠心，挥刀自宫了。
国相管仲对桓公友情提醒：
这易牙和竖刁，为了讨好你，
一个连自己亲儿子都杀，
一个连自己命根子都割，
怎么可能真的爱你呢？
将来有什么事儿做不出来呢？
齐桓公却说：你丫懂个屁，这满意度多杠杠滴、这满意评分多漂亮。
结果，管仲死后不久，齐桓公病重之际，
易牙、竖刁助力宫廷政变，闭塞宫门，齐桓公被活活饿死。
——曾经反常的超级满意、化作无情的刀刀夺命。
界首市的老百姓们，
一定要仔细想想，
你们一定能想清楚、想明白：
当界首市人民医院的领导`可以毫不吝惜地、把医务人员的底裤都牺牲掉的时候，
他们的眼里，怎么会真正有你们的尊严、利益、健康、乃至底裤呢？
我相信`每个人能都能想明白`一个非常浅显的逻辑推理：
在这些反常的牺牲策略背后、
必将必定必须`埋藏着每一个界首老百姓`看不见的`薅回羊毛的举措
——最终，必将反噬`界首市的每一个老百姓。
——否则，这家医院最终必将入不敷出、关门大吉。
（2）任何不切实际的承诺，注定最终化为不负责任
我相信每个人其实都相信：
医务人员，其实都是普普通通的人。
所有人间的各种需求和人性，
在医务人员那里，一样齐全。
我相信每个人`其实都有足够的亲身经历、或者阅历、深知：
◆那些恋爱时满嘴甜言蜜语、爱你生死永不变的，注定最终化为不负责任——相反，那些柴米油盐、磕磕碰碰的，反而更多相守到老。
◆当你求人办事时，那些立马满口答应、满嘴包票的，要么是忽悠你，要么是不靠谱，搞砸了还耽误事儿——相反，那些真想帮忙的朋友，会犹豫、会先想想自己有没有资源帮到、能帮到什么程度，所以，一开始只是回答你嗯嗯……看看吧……。
我相信每个人其实都明白：
天上不会掉馅饼，承诺终须付代价。
（3）工作质量来自饱满的情绪、而不是一肚子怨气
不仅仅是医疗行业，
实际上是任何行业，
都讲究工作质量。
我相信每个人其实都很明白：
任何行业的工作质量，都来自一线工作人员有饱满的情绪、而不是一肚子怨气。
——医疗行业，更是如此。
本人已先后在两家全国著名三甲医院执业20年，
可以说：
每看一个病人，
都是一次现场考试，
而且是一次阅卷老师（病人）希望我得满分的考试。
但是，请问：
◆全世界，有谁，每次考试都满分？
◆全世界，有谁，能在一肚子怨气的情况下，考出好成绩？
◆我相信每个人其实都很相信：换了你们每个人自己，哪怕是没有睡好觉、或者一早出门跟人吵了架，都会极大影响考场发挥和最终考试成绩。
我相信每个人其实都能看清、看透、看明白、和坚信：
界首市人民医院`那套不切实际的承诺制度，
◆只会带给一线医务人员战战兢兢、如履薄冰、脑子里经常一片空白、原来会的也变得不会、原本能做好的·也被吓得哆哆嗦嗦反而出了次品，
◆只会令一线医务人员在满腹牢骚中、靠奉迎投机`换取苟延残喘，
——最终，只会损害界首市`每一个普遍百姓`实际得到的医疗质量和体验。
③
所以，
对于界首市人民医院出台的一批超乎常理的承诺（20项中有三分之二超乎常理），
真正最受害的，
其实未必是医务人员，
而是、恰恰是、界首市的老百姓们。
比医务人员更应高度警惕、高度紧张、甚至强烈抗议的，
恰恰是、更应该是界首市的老百姓们。
④
安徽省界首市的老百姓们，我相信你们一定预见到：
界首市人民医院`这样搞下去，
那里医务人员`将变得胆小怕事、根本不敢看病。
——结果，你们可能因此不得不远赴省城看病，
甚至哪怕去北京协和医院、
甚至哪怕去米国某某高端医院，
◆都千万不要指望`哪怕很著名很大牌的专家，敢于承诺你住院三日未确诊……积极组织会诊……否则退还三天的住院费
◆都千万不要指望`传呼铃响后，（护士）半分钟内有应声，2分钟内到患者床旁——我相信你们一定相信：就算你在家里差遣你爹妈／你配偶／你子女，就算你是个大领导在单位里`差遣你手下的兵丁，都甭想这么异想天开的急速响应。
◆就算你是急诊，都千万别强求5分钟内救治——比如一个昏迷，还没搞清到底是`脑出血`还是脑梗塞`还是低血糖`还是高血糖`还是肝昏迷`还是肺脑病……，你如果硬要立马救治，纯粹是想谋杀或自杀。
◆……、……、……
不能再多说了，
总之，
界首的老百姓们，
面对不切实际的承诺，
替你们捉急、替你们担心……
顾经宇医师友情提醒
2020年4月1日
于南京
