“感谢政府对企业的重视和关怀！几个部门联合上门服务，让我们明显感觉到界首的营商环境真的和以前不一样了。”
为加快项目进度，近日，界首市行政审批局联合住建局、高新区管委会、企业服务中心工作人员，上门为融城集团泉阳渔具产业园项目梳理办理工程规划许可、质量安全监督备案及施工许可资料清单。根据该项目实际情况，各部门联合为企业单独绘制了“专属审批流程图”，让企业办事一目了然。同时，通过“线上+线下”多种方式，实时解决在线操作、材料上传、业务办理等方面问题，为项目提供“多证齐发”前期服务。
“让企业感到舒心暖心的，不只是省了时间、省了跑腿、省了成本，还有那种被重视的幸福感和获得感。”临走时，该项目负责人感慨的说。
企业所需，企业所盼，一直以来都是界首市提供精准服务的着力点。各部门始终坚持“要素跟着项目跑”的服务理念，在第一时间做好审批工作的同时，为企业提供最优质、最高效、最贴心的服务，加速项目落地建设。
专员服务，以“链式思维”做好项目准备。为进一步优化项目审批服务，主动开展上门服务，积极组建“审批管家帮办代办团队”。工作人员第一时间与项目单位联系，上门问需，深入了解企业诉求，根据项目实际建设、生产需求，为企业定向“把脉问诊”，开出专项服务清单，变“被动式企业找服务”为“主动式服务找企业”。建立从备案到投产全生命周期“成长档案”。围绕项目全流程做好流程配置，编排审批进度计划表，建立服务台账，全面掌握项目“成长”情况，共建立企业档案195件。
部门协同，以“全程服务”推动项目开工。坚持“要素跟着项目走”，凝聚多部门合力。帮办代办团队主动对接相关职能部门，采用“批前辅导”与“并联审批”相结合的方式，提前介入服务，将涉及多部门审批、多事项联办的高频办理事项，进行“一揽子”整合，同时上门、同步审批，建立“全链审批服务”机制，变“串联审批”为“全链协同审批”，推进一窗受理、集成服务、一次办结，把审批转化为生产力，把服务转化为竞争力，助力项目建设“快速成长”。
主动回访，以“闭环服务”推动项目实施。开展常态化电话回访，主动联系企业群众，实时掌握项目进展，对项目实施过程中遇到的问题，及时分析研判，以专业的服务能力为企业排忧解难，确保项目尽快落地、投产达效。同时征求和听取其在办理过程中对审批效率、服务态度、服务质量、满意度等方面提出的意见。根据收集的意见清单建立专门的整改台账，由专人负责督促整改落实情况。切实做到以评促改，以评促优，全面了解群众的所思所想、所愁所盼，发现审批存在的堵点、难点问题，打通服务群众“最后一公里”。
项目建设是经济发展的“压舱石”，是创新发展的“主引擎”。下一步界首市将聚焦项目建设重要节点和关键环节，不断优化完善审批服务模式，全面助力项目建设“加速跑”，为全市经济高质量发展提供“政”能量。（王翠）
