为不断提升政务服务标准化、规范化水平,延伸政务服务触角,拓宽政务服务供给渠道。戴桥镇创新工作举措,以管理更规范、办事更便捷、服务更优质、群众更满意为目标,不断提升政务服务能力,积极整合各方资源,协调发力,全力提升政务服务的便捷度和群众的满意度。
聚焦服务指南,让政务服务更便捷。戴桥镇遵循集中方便原则,设立“一站式”综合性办事大厅,科学设置服务窗口,压实民政、医保、社保、残联等站所责任,认真梳理办理事项流程,对服务指南进一步优化细化,让办事流程更清晰、更明了,确保群众一看就懂,提供材料无错乱,真正实现办事高效、便捷。
聚焦前置指引,让政务服务更暖心。戴桥镇便民服务中心以群众满意为目标,结合新时代文明实践所和志愿者服务队,合理安排志愿者到服务大厅值班值守,对办事群众进行精准引导和热情接待,提前了解群众诉求,帮助群众整理相关材料,让办事群众在服务过程中感受到关心和关爱,切实提升群众的满意度、幸福感。
聚焦事项办结,让政务服务更高效。以实现群众办事“一窗办理,一次办好”的目标,戴桥镇便民服务中心对窗口工作人员进行岗前培训,确保群众办事咨询有人服务,有人办理。同时坚持以群众“只进一扇门、最多跑一次”为目标,推进各项事务加速办,复杂事项“我代办”,全力打造便民利民服务平台,真正实现办事“一窗受理、一窗办结”。
下一步,戴桥镇将继续以群众需求为导向,进一步完善政务服务制度,规范政务服务流程,创新政务服务渠道,让便民服务更规范、更快捷、更满意,不断提升辖区群众的获得感和幸福感。(徐戈辉)