今年以来，戴桥镇牢固树立民有所呼、我有所应的服务理念，不断强化服务意识和责任担当，坚持即接即办，一办到底，为辖区群众解决难题，群众满意度、获得感不断提高。
坚持沟通服务到位。对于辖区群众各渠道反映的诉求，戴桥镇坚持第一时间响应、第一时间介入、第一时间回应的处办原则，确保1个小时内与来电人取得联系，先行了解情况，诉求办理期间随时保持沟通。简单事项1个工作日之内处理完毕，疑难复杂事项限时处理处置，确保群众诉求得到快速及时解决。
组织保障到位。戴桥镇成立民声呼应工作专班，统筹全镇群众诉求办理工作。对群众诉求办理情况，建立三个一工作机制，即受理情况一天一通报，办理进度一周一调度，办理成绩一月一晾晒，充分发挥制度优势，推动各承办单位抓诉求解决率、抓群众满意率。
网格排查到位。戴桥镇积极探索“民声呼应+网格”工作模式，主动搜集群众诉求，充分发挥网格员人熟、地熟、事熟的优势，在日常网格巡查走访过程中，对发现的苗头性、倾向性问题，做好群众解释工作，相关职能站所及时介入处理，抓早抓小，推动诉求在源头化解。今年以来，网格员累计摸排诉求事项230余条，均已得到有效解决。
下一步，戴桥镇将以群众诉求为关键点，及时分析研判，准确发现工作过程中存在的短板和弱项，用心用情用力解决好辖区群众的急难愁盼，切实打通服务群众的最后一公里。（徐戈辉）
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