在大黄镇，有一个声名远扬、深受群众信赖的“老段调解室”，这个调解室，不仅是解决矛盾的场所，更是传递和谐与安宁的重要平台。
走进“老段调解室”，首先映入眼帘的是那布置温馨、充满人文关怀的环境。这里没有法庭的庄严肃穆，却有着让人能够放松心情、敞开心扉的氛围。调解室里，经验丰富的调解员们总是以亲切的笑容和耐心的态度迎接每一位前来寻求帮助的当事人。他们深知，矛盾纠纷的背后往往是人们内心深处的纠结和痛苦，只有用心倾听、真诚理解，才能找到化解问题的关键。
在调解室中，有一个特别设立的调节窗口，这成为了群众主动倾诉心中“揪心事”“烦心事”“操心事”的重要渠道。每当有群众踏入这个窗口，调解员们都会给予他们最专注的倾听和最贴心的关怀。在这里，每一个烦恼都被认真对待，每一份委屈都能得到抚慰。群众们不仅能够得到专业的法律咨询，解开心中关于法律的疑惑，还能接受心理疏导，让内心的压力和焦虑得到释放。这个窗口，就像是一个温馨的港湾，让那些在生活中遭遇风浪的人们有了一个可以停靠、寻求安慰和帮助的地方。
无独有偶，大黄镇积极推进的“百姓说事点”工作模式，更是为基层社会治理注入了新的活力。在这个模式下，村民们成为了社会治理的参与者和监督者，大家能够更加直接地表达自己的意见和诉求。这种模式加强了辖区内群防群治力量的沟通和任务的及时传递，使得信息的流通更加顺畅，问题的解决更加高效。无论是邻里之间的小摩擦，还是涉及集体利益的大问题，都能在第一时间被发现、被关注，并得到妥善的处理。
村民李先生回忆起过去，感慨万千：“以前遇到矛盾纠纷，大家都很闹心。常常是公说公有理，婆说婆有理，谁也不让谁，最后闹得不可开交。不仅伤害了邻里感情，还影响了整个村子的和谐氛围。”然而，如今有了“老段调解室”这样的好平台，情况发生了翻天覆地的变化。李先生讲述了自己的亲身经历，前段时间，他因为宅基地的边界问题与邻居产生了激烈的争执。原本关系和睦的两家人，因为这一纠纷变得剑拔弩张。无奈之下，李先生来到了“老段调解室”寻求帮助。调解员们先是耐心地听取了双方的陈述，然后亲自到现场进行了细致的勘查。他们依据法律法规，结合邻里情谊，动之以情，晓之以理，经过多次调解，最终成功化解了这一纠纷。李先生和邻居不仅握手言和，还表示以后会更加珍惜邻里关系。
截至目前，该镇“老段调解室”共收集矛盾纠纷 256 条。每一条纠纷背后，都隐藏着当事人的焦虑和不安；每一次调解过程，都是调解员们智慧与耐心的考验。而令人欣喜的是，其中成功化解的达到了 248 条，化解率超过 96%。这一卓越的成绩，让“老段调解室”成为了群众眼中的“房谋杜断”主阵地，成为了维护社会稳定、促进社会和谐的坚强堡垒。
“‘老段调解室’的成功并非偶然，它离不开镇政府的大力支持和调解员们的辛勤付出。镇政府高度重视矛盾纠纷的化解工作，不断加大对调解室的投入，提供必要的资源和保障。同时，定期组织调解员参加培训，提高他们的业务水平和综合素质。调解员们也始终秉持着公正、公平、公开的原则，以真心换真心，用真情解难题。”该镇分管负责人程心俭介绍着。
据了解，下一步，大黄镇“老段调解室”将继续发挥其重要作用，不断完善工作机制，创新工作方法，为更多的群众排忧解难。相信在他们的不懈努力下，大黄镇的社会将会更加和谐稳定，人民的生活将会更加幸福美满。（姚易承）
