“今年家里遭遇了突然变故，自己身患脑梗，丧失了劳动能力，家里还有好几个孩子上学，家里负担重得很，多亏了我们的网格员张利利，了解到我们家的情况，及时给我们走防止返贫监测识别程序，把我们家纳入监测户进行帮扶，这样医疗开支这块就报销很多了……”顾集镇刘老庄村村民张海宏说道。
顾集镇网格管事机制精准做到了解社情民意、调解矛盾纠纷、提供便民服务。这让顾集镇真正做到了小事一格解决、大事全网联动，确保从发现问题到事件上报，到分流交办，再到事件办理，最终到结果反馈，形成事件在网格员、网格化管理中心、职能部门之间的层层流转，实现了“人到格中去、事在格中办、事事不出格”。全镇整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条块结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。
“我们对一名网格员的基本要求是，要知道上级政策，知道村里的事情；要走进责任区内的每一户家里，与责任区内的每一个人都能说上话。”顾集镇分管负责同志说。
网格管事与防返贫联动。顾集镇全面推进网格化管理模式，在结对帮扶全覆盖的基础上，进一步延伸工作触角，网格员，负责收集信息、发现问题、联络协调、反映情况，让帮扶政策更加精准地落实，让帮扶工作取得最大的成效。做到早发现、早干预、早帮扶，将“网格化”治理与防返贫“联动”起来。
网格管事与矛盾纠纷化解联动。建立矛盾纠纷排查化解“三个清单”，网格员认真排查化解网格内的矛盾纠纷，使矛盾纠纷问题化解率达98%以上，每周登记矛盾纠纷排查表，认真记录群众来信来访登记表，每两周向镇综治办上报一次群众来信来访、矛盾纠纷排查登记表。在重要节点、重大节假日、重要敏感时期对网格内的治安和突出问题，安全生产重点单位、部位进行排查。
网格管事与重点人群管控联动。网格员加强网格内重点人群的管控工作，对网格内的服刑人员、矫正人员、精神病人等重点人群建立台帐，作到底数清、情况明。网格化管理实施精细化管理，做到小事不出院落、大事不出村庄的管理目的。深入地开展人口信息摸底工作，实现基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息台账并存档，以详实的基础信息为网格化管理提供赖以生存的条件。
网格管事与社会治理共建共享联动。网格员收集意见和建议，集众智、汇众力，在小网格里解决民生大小事，破解治理难题，解决群众“急难愁盼”，形成现基层治理人人参与，治理成果人人共享的新格局。推进“四议两公开”向村民一级延伸。在各个网格点上畅通“公开”“群众建议意见反馈”等渠道，让村民诉求在网格表达。在创新政策宣传方法、提高便民服务质量、完善防疫摸排制度等方面下功夫；邀请党员代表、群众代表、网格长等召开“网格议事会”“村民大会”，对重大事项全员共商共议，进行公示。
下一步，顾集镇将进一步提高群众知晓率和参与率，悬挂网格示意图，公布网格责任人联系电话、工作内容和服务管理职责等基本信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡，营造浓厚的舆论氛围。同时，分层次、分类别地对网格员开展学习培训，不断提高网格责任人的素质和能力，开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。加强对网格员的督查工作，保证贴近群众，心系群众，为人民群众服务。（陈晓浩）
