“非常感谢，我就抱着试一试的心态在平台上反映一下,没想到破损的路面这么快就被修好了，小孩上放学也放心了不少！”近日，界首市东城街道王刘社区王某某在接到街道纪工委工作人员的电话回访时，满意地说道。
近日，该市东城街道纪工委在基层小微权力“监督一点通”平台收到这样一条求助信息，“经常出行的水泥路突然凸起和断裂，存在安全隐患，希望有关部门能够帮助解决。”群众利益无小事，接到诉求后，东城街道纪工委高度重视，立即转交到王刘社区，并督促社区工作人员进行了解。经现场核查，由于近期天气炎热，持续高温导致路面膨胀，进而引发凸起和炸裂现象，该道路是社区居民日常出行的主要通道之一，严重影响了道路的正常通行，并存在安全隐患。
了解情况后，王刘社区立即在断裂路面周围设置警示标志，提醒路过群众注意安全，并及时联系专业施工人员，通过调集沙土、石块等填充材料，对断裂路面进行修复，经过一天的紧张施工，受损路面得到了有效修复，安全隐患及时消除，切实解决了群众急难诉求。
自平台运行以来，该市纪委监委立足“监督的再监督”定位，对平台投诉及办理情况及时跟进，全程监督，对受理超期、办理超期、答复超期等情况进行提醒、通报，对群众评价“不满意”的诉求件进行二次办理，保证办结质量，做到群众有诉求、部门有回应、纪委有监督，切实提高人民群众的满意度。截至目前，平台访问量达637.45万人次，公示信息1254万条，收到群众投诉1344件，办结1312件，办结率97.62%，满意度达98.09%。
“下一步，我市将持续强化平台的宣传和运用，积极探索完善投诉问题快速受理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈全过程闭环管理机制，不断打通全面从严治党向一线基层、向群众身边延伸的‘最后一公里’，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”该市纪委监委相关负责人表示。（贾付光）
