为进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化建设水平，戴桥镇聚力聚焦辖区群众需求，以优化服务方式、创新服务过程、延伸服务触角为着力点，持续提升政务服务效能，真正实现方便群众，服务群众，为解决辖区群众办事最后“一公里”问题提供有力保障。
优化服务方式。该镇通过优化服务，为辖区群众办事提供多样化的便捷渠道，让线下服务向提质增效延伸。按照公共服务集中办理的原则，推动政务服务事项全部进驻政务服务中心，对服务事项进行细化及拆分，明晰申请材料、办理流程，将城乡低保、合作医疗、养老保险、法律援助、矛盾调处等涉及的高频事项纳入综合咨询窗口，提供统一咨询、引导服务，推动实行前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件模式，力争实现一窗受理、集成办理。
创新服务过程。该镇进一步创新政务服务工作方式，全面落实一次性告知、帮办代办、一窗受理等便民服务举措，搭建政务服务连心桥。设置帮办代办专窗和办不成事反映窗口，梳理并展示帮办代办服务事项清单，针对重度残疾人、孤儿、特困人员等特殊群体，不断改进服务方式，提升服务理念，将特殊群众前来办理转变为工作人员上门服务、入户办理，破除群众事项办理难壁垒，全力打造工作人员服务贴心、辖区群众办事省心的良好局面。
延伸服务触角。推动政务服务延伸触角，提升政务服务宽度和深度。该镇按照纵向镇村联动、横向部门协作的工作思路，确保镇、村两级信息畅通、共享。持续提升“皖政通”APP、安徽政务服务网及政务服务自助一体机的使用率。截至目前，该镇政务服务中心线上线下共受理事项1800余件，办结率及群众满意率均达100%。
下一步，戴桥镇将继续以便民、为民、利民为落脚点，不断提升政务服务效能，让数据多跑路，群众少跑腿成为常态，打造服务更优、效率更高的政务服务新模式，全面提升工作效能，为辖区群众提供更贴心的服务。 （徐戈辉）
