界首市坚持以人民为中心工作理念，积极探索解决民声呼应工作难题的方法，用实际行动提升基层治理体系和治理能力现代化水平，用“三诊”妙方，解民声“难题”，做好群众工作，为经济发展和社会稳定书写和谐篇章。
用好“日常门诊”解常见问题
界首市高度重视民声呼应工作，对群众通过民声呼应平台反映的常见问题，视为“日常门诊”。通过建立健全民声呼应平台派单、接单、回应、回访机制，推动部门、乡镇、街道主动深入基层，倾听民声，了解所思所想、所忧所盼。对苗头性、倾向性事项，及时进行梳理和分析，做到早发现、早介入、早处理。前移服务关口，提前预警预防，如同医生在疾病尚未发作时便开出预防的“药方”，以细致入微的日常工作，将民声反映问题消除在萌芽状态，为社会稳定筑牢第一道防线。
用好“专家坐诊”解重大话题
针对复杂棘手、反映集中的民声难题，开启“专家坐诊”模式。协调各个职能部门，成立问题解决专班，组成“专家组”，对反映集中的民声问题，进行深入剖析。这些“专家”们凭借着丰富的工作经验和专业知识，依托部门职责落实，精准把脉“大病”。认真研究来龙去脉，分析问题的关键所在，找出矛盾焦点，制定出科学合理的解决方案。通过认真细致的回应、解决、回访切除“病灶”，以专业的态度、高效的行动，为群众排忧解难。
用好“综合会诊”解民声难题
对民声反映强烈、涉及面广、情况复杂的民声难题，启动“综合会诊”机制，召集多部门共同参与，汇聚各方智慧和力量，现场指挥调度，共同协作推进。形成综合分析研判材料，形成有效的齐抓共管合力，有力推动问题解决。通过共同商讨、联合行动，制定出综合性的解决方案，确保民声难题妥善解决。这种“综合会诊”的方式，不仅提高了工作质效，也彰显了界首市在社会治理中的大局意识和协作精神。（孙占锋）
