“真没有想到，这刚刚打了民声热线没两天，政府部门就上门解决反映的问题，现在政府部门办事效率真的提升了！”西城街道泊心湾业主赵先生说。
泊心湾小区位于界首市西城街道解放社区，建设之初设计小区南门“致中路”向东通往解放五大街解放北路，因故至今没有动工，向西被省道255线绿化带阻断，出行靠开发商铺设北门宽2米左右的临时道路通往新阳路。
西城街道泊心湾小区业主在民声呼应平台反映的问题都比较集中，界首市民声呼应中心及时排查出该类民声热点问题，落实“群众吹哨、干部报到”机制，主动对接房地产发展中心、住建局、规划局、资规局、园林处、交通交管部门以及西城街道和解放社区，采取部门联动、现场办公、当面协调的方法，回应群众呼声。
“这个泊心湾小区出口问题，涉及群众的切身利益和安全问题，如果解决不好，有可能激化为群体性事件。”西城街道办事处解放社区党总支书记闫玲玲介绍说：“现在现场办公，有房地产开发中心牵头，住建局、资规局等部门配合，加快招标、设计、安全论证等进度，在绿化带处先开一个临时出口，方便群众安全出行，从根本上解决好了群众反映的问题。”
界首市落实“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”的要求，发挥民声呼应中心作用，落实问题收集、交办督办、结果反馈机制，靠前一步，解决好群众急难愁盼问题，并通过日通报、周调度、月分析的方式，有效促使各单位各部门及时、优质、高效办理群众诉求，着力提升群众的获得感、幸福感、安全感。
“我市积极响应群众呼应，针对群众反映强烈的难点痛点问题，由之前在办公室交办、电话催办向如今现场协办、联办转变。同时，通过对反映集中的民生问题的有效处置，达到控总量、去存量、降增量的目的，也促使民声呼应平台成为提升基层治理质效的有力抓手。”界首市委社工部副部长张文平说。（孙占锋）
