近年来，戴桥镇始终高度重视“12345”政务服务便民热线工作，努力做到接诉即办，让“民有所呼、我有所应”成为常态，切实解决群众急难愁盼问题，大幅提升辖区群众幸福感、获得感。截至目前，戴桥镇通过12345热线受理各类工单320余件，办结率达100%。
坚持马上就办的作风。为切实提升为民服务水平，戴桥镇坚持对事件办理全程督查督办，严格落实接诉即办制度，以群众的诉求为基础，做到有诉求立即受理，合理需求立刻解决，不断提升服务质量。
坚持高质高效的办理。戴桥镇坚持做到接单后立即响应、响应后立即办理、办结后立即答复，进一步围绕高效办事，缩减办事时间，增强办实事效率，不断提升戴桥镇民声呼应服务质量。
坚持人民至上的立场。戴桥镇通过办理群众来电工单，深入分析研判、举一反三、总结经验，从“解决一件事”升格到“解决一类事”，最大限度把群众操心事、揪心事、烦心事办成放心事、舒心事、幸福事，真正发挥政务服务热线听民情、惠民生、解民忧、暖民心的重要作用。
下一步，戴桥镇将不断提升服务标准，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，抓实诉求研办和政策宣传，加强政务服务热线在公共服务和基层社会治理中的作用，为镇域经济社会高质量发展强基赋能。（徐戈辉）
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