为进一步推深做实民声呼应工作，砖集镇聚焦民声呼应工作的堵点、重点、难点，快速有效解决群众急难愁盼问题，以实际行动推动“民声”落地，把民生事办到群众的心坎上。
压实工作责任，细化工作机制。砖集镇严格落实班子成员包保责任制，形成“书记牵头、分管负责，镇村推动、部门协调”的闭环工作机制。建立《砖集镇民声呼应工作方案》，进一步明晰群众诉求办理流程，将任务分解到人，确保群众诉求有地说、有人管，各类风险隐患早发现、早处置、早化解。
健全工作台账，加强调度管理。对“民声呼应”平台反馈的问题，第一时间联系群众，建立问题台账，制定化解方案和措施，明确责任人，加强日常调度，督导推进办理，问题办结后做好资料归档工作。同时，定期召开民生呼应工作会议，协调解决村级不能解决的问题，整合多部门力量，形成整体合力，集中攻坚化解群众“急难愁盼”诉求。
坚持跟踪服务，确保民众满意。在“民声呼应”工作中，始终坚持用心用情服务，要求工作人员时刻以热情、耐心、细致的态度对待每一个群众的反馈，同时，严格按照“合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位”的办理原则，对群众进行回访，形成受理、办理、督办、回访的闭环，做到事事有着落、件件有回应，确保“案结事了”，真正让群众满意。
民生无小事，民生无易事。下一步，砖集镇坚持将继续坚持以人民为中心的发展思想，以更大力度、更实举措、更强担当落实民声呼应工作机制，提高民声呼应工作的响应率、满意率、解决率，增强群众获得感、幸福感、安全感。（段文亚）
