今年以来，任寨乡深入贯彻以人民为中心的发展理念，不断优化工作体系，创新服务模式，在拓宽诉求收集渠道、高效解决群众问题、强化干部责任担当上持续用力，以高度的责任感推动民生工作迈向新台阶。
拓宽渠道倾听民声，确保矛盾早化解。任寨乡实行领导定期接访制度，每天固定由一名副科级乡干部坐班接待群众访问，倾听群众诉求，全面掌握、了解人民群众的“急难愁盼”问题。截至目前已成功调解矛盾纠纷23起，解决群众诉求50余项。此外，各行政村定期召开“村民议事会”，各村共召开议事会230余次，在传达政策的同时，为群众解答疑问近500次。充分发挥网格员和志愿者作用。依托58名网格员和志愿者，形成“发现问题即上报，上报问题即处理”的高效机制。
高效解决群众诉求，不让问题过夜。任寨乡坚持“即接即办”，并指定分管领导负责办理。对于饮水安全、道路交通等民生紧迫问题，要求1个工作日内解决；一般性问题，如家庭纠纷、土地纠纷等矛盾，1个工作日内反馈初步处理结果，3个工作日内办结；对于一时难以解决的问题，及时向群众说明情况，确保矛盾不都会进一步恶化。
强化干部责任担当，确保服务无死角：多次召开群众身边不正之风和腐败问题专题调度会和观看警示教育片，以及群众矛盾纠纷及诉求分析研判会，对各类诉求和矛盾纠纷进行深入剖析和研究。通过群众反映的一个问题，推动全村摸排一类问题，政府集中解决一批问题。
通过创新的工作方法和完善的诉求解决机制，任寨乡群众诉求上溢现象显著减少。截至目前，任寨乡2024年12345热线、阜务为民等网上诉求190余件，同比下降18%，满意度达到100%。未来，任寨乡将继续聚焦群众关心的实事小事，将民生事“置顶”，真心实意服务好群众，确保每一声民声都有“回声”。（张浩）
