为进一步推动群众急难愁盼问题得到快速有效解决，光武镇创新工作思路，聚焦“民声呼应”，积极推动民生实事“接诉即办”机制，以实际行动回应群众关切，切实为群众解决实际问题。
倾听民声，搭建沟通桥梁。光武镇高度重视群众意见和建议的收集与反馈，通过12345热线平台转办、公众号留言、线下接访等多渠道全方位的沟通平台，确保群众的声音能够及时、准确地传达到政府部门，方便群众反映问题、提出建议。
快速响应，解决群众难题。针对群众反映的各类问题，光武镇坚持“接诉即办、一办到底”的原则，迅速启动工作程序，明确责任主体和办理时限，确保问题得到及时有效解决。无论是道路破损、环境整治等基础设施问题，还是教育医疗、养老服务等民生保障问题，镇政府都力求在最短时间内给出回应，并采取有效措施予以解决。
强化监督，确保落实到位。建立完善的监督考核体系，确保民生实事“接诉即办”机制落到实处。一方面，加强对各责任单位的日常监督和检查，确保问题得到及时跟进和处理；另一方面，通过设立“红黑榜”等方式，对办理成效显著的单位和个人进行表彰奖励，对推诿扯皮、敷衍塞责的单位和个人进行通报批评，形成了强大的工作合力。
展望未来，光武镇将进一步深化“接诉即办”机制建设，创新工作方法和服务模式，努力为群众提供更加便捷、高效、优质的公共服务，不断提升群众的获得感和幸福感。（谢迪 张永生）
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