近年来，界首市高度重视民声呼应工作，以群众满不满意为工作标杆，通过靠前服务、跟踪服务、上门服务，提升工作质效和群众的获得感、幸福感、安全感。
靠前服务，消未起之患。预防胜于治疗，只有将服务前置，才能在问题尚未萌芽之时便将其消除。界首市采取“板凳会”、“农民夜话”等形式，落实“向前一步工作法”，通过主动到群众家中问计问需，变群众“跑上来”为干部“走下去”，真正解决群众的急难愁盼问题。根据收集走访发现的问题，建立台账，盘点销号，有效降低群众网上、平台的投诉量，增强群众的获得感。
跟踪服务，治未病之疾。注重对问题的跟踪服务，及时发现那些尚未演变成严重疾病的“隐患”，采取有效措施治理。针对投诉的问题，根据反映内容以及部门职责，精准派单，落实“4+1”工作机制，既4个小时内签收工单，1个工作日与反映人联系。巩固“快受理、快核查、快处置、快整改、快报告、快回访”的“六快”工作品牌，对各类诉求分类处置、按责转办，确保企业和群众的诉求得到及时处理，增强群众的幸福感。
上门服务，医无事之前。服务不是仅仅局限于办公室，更是主动走向群众的家门口，使之足不出户就能享受到便捷服务。对呼声强烈、反映集中的问题，进行梳理汇总、分析研判，主责单位牵头，部门协同现场协商，上门解决。市纪委监委、督查考核中心，对职责交叉、问题复杂、权责模糊的疑难问题，精准研判、过程跟踪，及时督办催办，确保反映问题有效解决，增强群众的安全感。（孙占锋）
