大黄镇:“民声呼应”树立民生服务新标杆

在大黄镇,“民声呼应”的服务机制正焕发出强大的活力,切实推动着民生实事的“接诉即办”,为民众解决了一个又一个的实际问题,赢得了广泛的赞誉。李大村的李大爷便是这一机制的受益者之一。他家门口那条破损的道路曾给他的出行带来了极大的不便,而如今,在“民声呼应”机制的高效运作下,第一时间得到了修复。李大爷每每提及此事,都赞不绝口,脸上洋溢着满意的笑容。

 

大黄镇始终坚持用心构建,精心打造了一套完善的工作体系。他们深知,要想真正做到“民声呼应”,就必须有强有力的组织架构和明确的责任分工。为此,镇里成立了由主要领导任组长的民生呼应工作领导小组,将责任压实到每一个环节,每一个具体的责任人。

 

为了提高工作的精准性和高效性,他们还制作了详细的 12345 热线工作清单,将各项任务分解到人。这一举措确保了群众的诉求有地方倾诉、有人负责处理,各类潜在的风险隐患能够及早被发现、及时处置和有效化解。在实际工作中,大黄镇强化接诉即办,全力推动“民声呼应”工作落到实处。对于平台转办的每一个案件,工作人员都会在第一时间进行签收。签收后,即刻开展电话告知,并认真做好台账登记。

 

具体负责此项工作的李泽仁耐心地介绍说:“我们有严格的工作流程和要求,在签收转办件后,会由分管领导进行案件督办,点长及各村书记负责具体问题的办理。对于紧急问题,我们会进行动态反馈处理,确保问题能够迅速得到解决,不让民众的诉求被拖延。”

 

在“民声呼应”工作中,大黄镇始终秉持着用情服务的理念。工作人员深知,每一个民众的反馈都承载着他们对美好生活的期待和对政府的信任。因此,他们时刻以热情、耐心、细致的态度对待每一个诉求。无论是电话沟通,还是面对面交流,工作人员都会用心倾听民众的心声,设身处地地为他们着想,努力解决他们的问题。每一次的回访结果,都会直接进行台账登记,并及时向镇主要领导反馈。

 

为了确保“民声呼应”工作能够持续高效开展,大黄镇还建立了科学的工作考评制度。分管负责人程心俭介绍说:“我们将辖区民声呼应工作平台反映的诉求,以及涉及本地本单位的办理情况,全部纳入民声呼应工作考评范畴。以‘响应率’‘解决率’‘满意率’为核心内容,进行适时调度。”

 

通过这样的考评制度,不仅能够激励工作人员积极主动地投入到工作中,不断提高服务质量和工作效率,还能够及时发现工作中存在的问题和不足,从而有针对性地进行改进和完善。正是通过这一系列的举措,大黄镇的“民声呼应”工作取得了显著成效。越来越多的民众感受到了政府的关怀和温暖,对政府的工作也给予了高度的认可和支持。

 

据了解,在未来的工作中,大黄镇将继续深化“民声呼应”工作机制,不断创新工作方法,提高服务水平,努力为民众创造更加美好的生活环境,让“民声呼应”成为大黄镇民生服务的一张亮丽名片。“民声呼应”不仅是一句口号,更是大黄镇政府对民众的庄严承诺。他们用实际行动诠释着这一承诺,让每一个民声都能得到回应,每一个诉求都能得到解决,确保民生事业将不断迈上新的台阶,群众的获得感、幸福感和安全感也将不断增强。(姚易承)

 

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